Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Schadebehandelaar
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren en gemotiveerde Schadebehandelaar om ons team te versterken. Als Schadebehandelaar ben je verantwoordelijk voor het beoordelen, analyseren en afhandelen van schadeclaims van klanten. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van klanttevredenheid en het naleven van polisvoorwaarden en wet- en regelgeving.
In deze functie werk je nauw samen met andere afdelingen zoals juridische zaken, klantenservice en externe experts zoals schade-experts en medisch adviseurs. Je bent in staat om zelfstandig beslissingen te nemen over de toekenning of afwijzing van claims en zorgt ervoor dat dit op een eerlijke en transparante manier gebeurt.
Je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit het analyseren van binnengekomen schademeldingen, het opvragen van aanvullende informatie, het beoordelen van de dekking op basis van polisvoorwaarden en het bepalen van de hoogte van de schadevergoeding. Daarnaast onderhoud je contact met klanten, tussenpersonen en andere betrokken partijen om het schadeproces zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Een goede Schadebehandelaar beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, een analytisch denkvermogen en een klantgerichte instelling. Je weet goed om te gaan met stressvolle situaties en bent in staat om meerdere dossiers tegelijkertijd te beheren zonder het overzicht te verliezen.
Wij bieden een uitdagende functie binnen een dynamische werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Je komt terecht in een professioneel team waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.
Als jij affiniteit hebt met verzekeringen, graag problemen oplost en het leuk vindt om klanten te helpen in lastige situaties, dan is deze functie iets voor jou!
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beoordelen en verwerken van schadeclaims
- Communiceren met klanten, experts en tussenpersonen
- Analyseren van polisvoorwaarden en toepassen op claims
- Opvragen van aanvullende informatie en documentatie
- Beslissen over toekenning of afwijzing van claims
- Opstellen van schadeverslagen en rapportages
- Bewaken van doorlooptijden en klanttevredenheid
- Signaleren van fraude of onregelmatigheden
- Samenwerken met interne en externe partijen
- Bijdragen aan procesverbetering en efficiëntie
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO+ of HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 2 jaar ervaring als schadebehandelaar
- Kennis van verzekeringsproducten en polisvoorwaarden
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Sterke communicatieve en analytische vaardigheden
- Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling
- Ervaring met schadebehandelingssystemen is een pré
- Stressbestendig en accuraat kunnen werken
- Teamspeler met zelfstandige werkhouding
- Bereidheid tot het volgen van relevante opleidingen
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoeveel jaar ervaring heb je als schadebehandelaar?
- Ben je bekend met specifieke schadebehandelingssystemen?
- Hoe ga je om met conflicterende belangen in een claim?
- Wat is jouw aanpak bij het vermoeden van fraude?
- Hoe zorg je voor klanttevredenheid tijdens het schadeproces?
- Ben je bereid om aanvullende opleidingen te volgen?
- Hoe blijf je op de hoogte van veranderingen in wet- en regelgeving?
- Kun je een voorbeeld geven van een complexe claim die je hebt afgehandeld?
- Hoe ga je om met werkdruk en meerdere dossiers tegelijk?
- Wat vind jij belangrijk in klantcommunicatie?
